罗源县信息咨询服务迎来全面升级，以更高效、更智能、更贴心的方式满足群众需求，切实提升便民服务水平，让信息咨询成为连接政府与民众的暖心桥梁。
一、服务内容更全面
升级后的信息咨询服务覆盖范围进一步扩大，不仅包括政策法规解读、办事流程指引等基础内容，还新增了就业创业指导、法律援助、生活便民资讯等多元化模块。无论是企业办理审批手续，还是个人查询社保信息，均可通过统一平台快速获取准确解答。
二、响应速度更高效
依托智能化技术，咨询服务实现了“秒级响应”。群众可通过线上平台、热线电话、自助终端等多种渠道提交问题，系统将自动匹配最优解决方案，复杂问题则由专人跟进，确保“事事有回应、件件有着落”。据统计，咨询平均处理时长较升级前缩短了40%。
三、服务体验更贴心
此次升级注重人性化设计，针对老年人、残障人士等特殊群体开通“绿色通道”，提供一对一语音指导、上门协助等服务。平台增设满意度评价功能，根据用户反馈持续优化服务流程，真正实现“民有所呼、我有所应”。
四、惠民成效更显著
新服务推行以来，已累计解决群众咨询问题超3万件，服务满意度达98%。居民王女士称赞：“现在查询医保政策不用跑大厅，手机一点就有详细解答，太方便了！”这项升级不仅降低了群众办事成本，更彰显了政府服务为民的初心。
罗源县将持续探索“智慧政务+便民服务”新模式，让信息咨询服务成为提升民生福祉的重要支撑，为构建和谐社会注入新动能。
